Korean Speaking Tech Customer Support Specialist

Bergabunglah dengan Hanmal Global Career Consulting di Bali dan jadilah bagian dari tim yang dinamis! Kami mencari seorang Korean Speaking Tech Customer Support Specialist yang sangat bersemangat dan fasih berbahasa Korea. Di sini, Anda akan bertugas membantu pelanggan kami dengan berbagai masalah teknis, mulai dari perangkat keras hingga perangkat lunak, menggunakan alat-alat seperti Zendesk dan Slack. Anda akan bekerja sama dengan tim internasional kami untuk menyediakan dukungan pelanggan terbaik di Asia Tenggara.

Hanmal Global Career Consulting adalah perusahaan konsultasi karir global yang berfokus pada pasar Asia. Kami telah membantu ribuan profesional dari berbagai negara untuk mendapatkan pekerjaan di perusahaan terkemuka di seluruh dunia. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidangnya. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan fasilitas yang lengkap, termasuk asuransi kesehatan dan tunjangan lainnya.

Di Bali, Anda akan menikmati gaya hidup yang seimbang antara kerja keras dan rekreasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang nyaman dan ramah, dengan berbagai kegiatan tim yang dirancang untuk meningkatkan komunikasi dan kerjasama. Anda akan bekerja di kantor kami yang terletak di area yang strategis di Bali, dengan akses mudah ke berbagai fasilitas dan tempat wisata terkenal.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan kami melalui telepon, email, dan chat.
• Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan efisien dan efektif menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan teknis kepada pelanggan untuk membantu mereka memahami dan memecahkan masalah teknis.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
• Mengikuti dan memperbarui pengetahuan terkini tentang produk dan teknologi perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menjaga standar layanan dan kualitas yang tinggi untuk semua interaksi pelanggan.
• Menyediakan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan tren dukungan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fasih berbahasa Korea, baik lisan maupun tulisan.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai teknisi dukungan pelanggan atau peran serupa.
• Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau sistem serupa.
• Pengetahuan tentang berbagai perangkat keras dan perangkat lunak teknologi.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional dari berbagai latar belakang budaya.
• Sarjana dalam bidang teknologi informasi, komputer, atau bidang terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait