Customer Service Representative (English Speaker) - Immediate Hiring for Fresh Graduates

PT. INATEK DIGITAL SEJAHTERA · 📍 Yogyakarta, DI Yogyakarta · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 2,800,000 - Rp 4,000,000 per bulan

Bergabunglah dengan PT. INATEK DIGITAL SEJAHTERA sebagai Customer Service Representative (English Speaker) di pusat kota Yogyakarta! Kami mencari individu yang bersemangat dan berfokus pada pelanggan, termasuk lulusan baru, untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami melalui telepon dan email. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

PT. INATEK DIGITAL SEJAHTERA adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi digital inovatif. Kami telah membangun reputasi sebagai pemimpin dalam industri teknologi dengan komitmen kami terhadap inovasi dan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bekerja dengan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk untuk memastikan setiap permintaan dan masalah pelanggan ditangani dengan efisien dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani panggilan masuk dan email pelanggan dengan ramah dan profesional.
Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem Zendesk dan Freshdesk.
Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
Melaporkan masalah teknis kepada tim dukungan teknis untuk penyelesaian lebih lanjut.
Memastikan semua interaksi pelanggan tercatat dan dilaporkan secara akurat.
Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
Berpartisipasi dalam pelatihan pelanggan untuk meningkatkan pemahaman mereka tentang produk dan layanan kami.
Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Lulusan baru dengan gelar dalam bidang teknologi informasi, ilmu komputer, atau bidang terkait.
Pengalaman kerja sebelumnya di bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Pemahaman dasar tentang teknologi dan sistem operasional komputer.
Kemampuan menggunakan perangkat lunak seperti Zendesk dan Freshdesk.
Bersedia untuk bekerja penuh waktu dengan jam kerja yang fleksibel.