Customer Care Executive (Remote in Bali - Canggu, Ubud, Denpasar & More)

Crestar Enterprise, sebuah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan terbaik, sedang mencari Customer Care Executive yang berbasis di Bali. Di sini, Anda akan menjadi suara dari merek kami, memberikan layanan luar biasa dari surga tropis Bali. Kami mencari profesional yang penuh semangat dan perhatian terhadap detail untuk membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan.

Sebagai Customer Care Executive di Crestar Enterprise, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan chat untuk menyediakan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan solusi yang ramah dan profesional untuk setiap pertanyaan pelanggan.
• Mengelola dan melacak tiket pelanggan untuk memastikan setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
• Menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) seperti Zendesk atau Freshdesk untuk mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan pembaruan status secara berkala kepada pelanggan tentang masalah yang sedang ditangani.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang apa pun atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait